お客様の声・アンケート

| 2012年3月 津島市 S様 |
2012年2月 北区 M様 |
2012年2月 愛西市 M様 |
|---|---|---|
| 契約に至るまで「言った、言わない」や必要書類リスト以外に誰と誰の分の書類が必要等の細かい点が書かれていなかったり、トラブルが2、3度あった。私達も勉強不足で申し訳なかったのですが、その点をもう少し分かりやすく書類等にして頂けたら今後購入者様も安心できるのでは。P.S 担当営業の田上さんには色々お世話をおかけしました。若干のトラブルもありましたが、田上さんの人懐っこさで帳消しです。本当にありがとうございました。 | ローンが通るかどうか、とても不安ではありましたが、仮審査を提案してくださり偶然とてもいい物件に出会う事ができました。マイホームの夢を叶える事ができ、とても感謝しております。ありがとうございました。 | 大変お世話になりました。初めての購入だったので、不安で一杯でしたが、わかりやすく親身に相談に乗って頂き感謝しています。 |
| 本人に今後注意するように言いました。 | 住宅購入の不安を少しでも和らげることができたことが大変うれしく思います。 | ありがとうございます。ご紹介宜しくお願いします。 |
| 2012年2月 大治町 M様 |
2011年12月 豊明市 W様 |
2011年12月 瀬戸市 K様 |
|---|---|---|
| 担当営業の田上さんに出会わなければマイホームを手に入れるなど夢物語だったかもしれません。かなり無理なお願いをしたのですが、快く引き受けてくれて、私達家族にとって頼れる兄貴のような存在です。今後ともよろしくお願いします。 | いろいろな事項に対して説明が雑だった。仲介業者なのに売主側ばかり気を使って、私達買主側の立場に立ってもらえなかったのがすごく残念でした。 | 契約後、ほとんど顔をみなかった。せめて引渡し後には来て欲しかった。 |
| お力になれて大変うれしく思います。今後も宜しくお願いします。 | 非常に大切なご指摘ありがとうございます。中立的な立場を保ちながら、説明不足にならないよう気をつけます。 | お客様が引越しをされて1カ月以上たってから感想を頂きにお伺いするようにしてます。ですが、コミュニケーション不足だったようですね。気を付けます。 |
|
あま市A邸 物件検索サイトで見つけたアイデムホームさん販売の家のつくりが気に入って、まずお店に行ってみることにしました。 |
|
刈谷市U邸 子どもとのびのび暮らせるように一戸建ての購入を決めたのですが、担当の神谷さんはそれを知った上で、公園や幼稚園が近く、庭も広い今の家を熱心に勧めくれました。もちろん気に入った家だったのですが、神谷さんに背中を押してもらった部分もありますね。 |
|
|
犬山市S邸 子どもをのびのびと遊ばせやすく、気に入っています。 |
お客様アンケート統計結果 (調査2012/2)
■ 今回ご購入された物件はいかがだったでしょうか?
| 満足している | 59% | ![]() |
|---|---|---|
| まあまあ満足している | 32% | ![]() |
| 普通 | 8% | ![]() |
| あまり満足していない | 1% | ![]() |
| 不満だ・失敗だ | 0% |
■ 弊社の営業の態度・言葉遣いはいかがでしたでしょうか?
| 良かった | 76% | ![]() |
|---|---|---|
| まあまあ良かった | 13% | ![]() |
| 普通 | 8% | ![]() |
| あまり良くない | 3% | ![]() |
| 良くなかった | 0% |
■ 弊社の営業の対応・説明はわかりやすかったでしょうか?
| 良かった | 68% | ![]() |
|---|---|---|
| まあまあ良かった | 17% | ![]() |
| 普通 | 10% | ![]() |
| あまり良くない | 3% | ![]() |
| 良くなかった | 2% |
■ お客様のご質問に対して、速やかに明確にお答えできましたでしょうか?
| 良かった | 63% | ![]() |
|---|---|---|
| まあまあ良かった | 21% | ![]() |
| 普通 | 12% | ![]() |
| あまり良くない | 3% | ![]() |
| 良くなかった | 1% |
■ 契約時の説明と契約後の食い違いはないでしょうか?
| なかった | 65% | ![]() |
|---|---|---|
| あまりなかった | 19% | ![]() |
| 想定内 | 8% | ![]() |
| 所々あった | 7% | ![]() |
| かなり違っていた | 1% |
■ 今回のご購入に関する全体的な満足度はいかがでしたでしょうか?
| 満足している | 62% | ![]() |
|---|---|---|
| まあまあ満足 | 27% | ![]() |
| 普通 | 8% | ![]() |
| あまり満足していない | 2% | ![]() |
| 不満だ・失敗だ | 1% |
| このページに関連するキーワード |
| 事業 お客様の声 名古屋 |















